5 dingen die leden noemen die niets met trainen te maken hebben

Het korte antwoord: wat mensen in hun reviews noemen, gaat vaak niet over trainen: de koffie na, dat iemand je naam kent, dat er naar je wordt gevraagd als je er niet was, de praatjes in de kleedkamer en het gevoel dat je ergens hoort. Dat klinkt als bijzaak en het is bij de meeste mensen de reden dat ze jaren blijven komen.

Als je mensen vraagt waarom ze bij een sportschool blijven, verwacht je antwoorden over resultaat. Dat staat er ook, maar veel minder vaak dan dit.

1. Dat het gezellig is

Eenentwintig keer genoemd. Vaker dan welk trainingsresultaat dan ook.

2. Dat er persoonlijke aandacht is

Negentien keer. Meestal beschreven als iemand die ziet hoe het vandaag met je gaat.

“Persoonlijke aandacht, ook voor de niet meer zo jonge deelnemers”

3. Dat je je er thuis voelt

Tien keer, en steeds met datzelfde woord.

“zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt”

4. Dat je bij naam wordt gekend

Zes keer expliciet. Dat is opvallend veel voor iets wat nergens op een prijslijst staat.

“Fijne kleine sportschool waar de kundige vriendelijke trainers je bij naam kennen”

5. Dat de drempel laag is

Vijf keer met dat precieze woord. Voor mensen boven de vijftig is dat vaak het enige dat telt.

“Al jaren bezoekster van deze gezellige, laagdrempelige sportschool”

Dat betekent niet dat resultaat er niet toe doet. Het betekent dat mensen pas lang genoeg blijven om resultaat te halen als die vijf dingen er zijn.